多项选择题

按照平衡计分卡,着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题()。

A.可以利用的考核指标是顾客满意度指数
B.属于内部业务流程维度的考核
C.可以利用的考核指标是产出比率、缺陷率
D.属于学习和成长维度的考核