信息来源的可靠性由四个因素决定：诚实、能力、热情、客观。

影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。

填空题影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。

选择哪一种网络取决于_____________和________________。

填空题选择哪一种网络取决于_____________和________________。

一种网络不同于另一种网络的基本特征在于：__________，________以及__________。

填空题一种网络不同于另一种网络的基本特征在于：__________，________以及__________。