前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

香港特别行政区开放大陆旅游者“自由行”后，许多内地人士专程到香港选购首饰、服装和电子产品，这是购物动机。

判断题香港特别行政区开放大陆旅游者“自由行”后，许多内地人士专程到香港选购首饰、服装和电子产品，这是购物动机。

安全是旅游者的最根本心理需要，是旅游交通的生命线。

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多血质的人情感发生慢而且很少向外流露，动作缓慢，是情感深厚而沉默寡言。

判断题多血质的人情感发生慢而且很少向外流露，动作缓慢，是情感深厚而沉默寡言。