员工遇到挫折的时候，产生不满情绪，并且对满足自己需要的障碍作出反抗的行为是面对挫折的（）。

尤其注意对旅游者的生活关照，如对环境的适应能力、同时注意机票等交通工具的收费标准等问题是接待（）的技巧之一。A...

单项选择题尤其注意对旅游者的生活关照，如对环境的适应能力、同时注意机票等交通工具的收费标准等问题是接待（）的技巧之一。

针对游客的个性特征，转变导游的角色作用，尊重游客的自主意识是（）的接待技巧之一。A.散客旅游者B.团队旅游者C...

单项选择题针对游客的个性特征，转变导游的角色作用，尊重游客的自主意识是（）的接待技巧之一。

旅游者因为自己受到了不公平的待遇，遭到了某种挫折，找来管理员，倾诉他们的不满和愤懑，体现了旅游者投诉的（）心理...

单项选择题旅游者因为自己受到了不公平的待遇，遭到了某种挫折，找来管理员，倾诉他们的不满和愤懑，体现了旅游者投诉的（）心理。