需求分析是一个独立的环节，因此只有在这个环节才能了解客户的需求。

礼仪的核心是规范。

判断题礼仪的核心是规范。

学习礼仪的目的是提高自身的素质，学会尊别人，成为受欢迎的人。

判断题学习礼仪的目的是提高自身的素质，学会尊别人，成为受欢迎的人。

叙述法是运用有说服力的叙述方法来表达产品功能及利益，并获得客户的认同。

判断题叙述法是运用有说服力的叙述方法来表达产品功能及利益，并获得客户的认同。