完成了客户服务人员的（）工作后，就要对这些客户服务人员进行上岗引导和培训。

（）可以传达人员需求信息，为招聘活动提供信息支持。A.岗位说明书B.素质模型C.人力资源规划D.人员需求表

单项选择题（）可以传达人员需求信息，为招聘活动提供信息支持。

以下不属于客户管理卡上记录信息的是（）。A.客户名称B.电话号码C.成立年月D.客户企业概况

单项选择题以下不属于客户管理卡上记录信息的是（）。

以下不属于客户特征资料的是（）。A.服务区域B.发展潜力C.购买偏好D.经营观念

单项选择题以下不属于客户特征资料的是（）。