单项选择题
A.找到客户熟悉并感兴趣的话题，不要轻易反驳或打断其谈话B.必要时丢点面子，同时准备足够的数据资料将会助你成功C.先发制人，不要给他表示拒绝的机会D.你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到话务员拨出电话接通后应首先进行（）。A.介绍产品B.直接说来意C.自我介绍D....
单项选择题在中级话务员电话基本礼仪中，讲到话务员拨出电话接通后应首先进行（）。
A.介绍产品B.直接说来意C.自我介绍D.确实对方身份
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到在联络客户之前，对（）应当提前有所准备。A.重要的通话内容B.通话内容C.拨打...
单项选择题在中级话务员电话基本礼仪中，讲到在联络客户之前，对（）应当提前有所准备。
A.重要的通话内容B.通话内容C.拨打口径D.拨打的服务用语
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到通话时除了互致问候外，不宜谈论（）话题。A.无关B.娱乐C.政策D.法律
单项选择题在中级话务员电话基本礼仪中，讲到通话时除了互致问候外，不宜谈论（）话题。
A.无关B.娱乐C.政策D.法律
