服务场所可设置投诉（意见）箱（本），不用公布投诉电话。

水路客运企业应要求港方具备与其供应相适应的合法资质、内部建立质量管理体系并享有良好信誉。

判断题水路客运企业应要求港方具备与其供应相适应的合法资质、内部建立质量管理体系并享有良好信誉。

服务质量管理体系应包含：企业的服务方针、岗位责任制度、人员培训制度等等。

判断题服务质量管理体系应包含：企业的服务方针、岗位责任制度、人员培训制度等等。

旅游客船为旅客提供食宿旅游、休闲娱乐等综合服务的客船。

判断题旅游客船为旅客提供食宿旅游、休闲娱乐等综合服务的客船。