对于恶意投诉情节十分严重者，应及时通知（），以维护酒店的正当利益。

提供擦鞋服务程序第一项是（）A.及时收取B.擦鞋C.编号记录D.放置工作间待擦

单项选择题提供擦鞋服务程序第一项是（）

（）又称纯碱。A.碳酸钠B.小苏打C.碳酸氢钙D.氢氧化钠

单项选择题（）又称纯碱。

对于采用客房服务中心模式的酒店，其客房服务中心实行（）A.6小时值班制B.12小时值班制C.18小时值班制D....

单项选择题对于采用客房服务中心模式的酒店，其客房服务中心实行（）