问答题
（一）船员服务质量管理制度； （二）人员和资源保障制度； （三）教育和培训制度； （四）应急处理制度； （五）服务业务报告制度；
简述《中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则》要求质量手册应包含的12个质量要素。
问答题简述《中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则》要求质量手册应包含的12个质量要素。
按照《船员培训管理规则》的规定，船员培训是如何分类的？
问答题按照《船员培训管理规则》的规定，船员培训是如何分类的？
海事管理机构应当建立船员服务机构管理档案，其基本内容包括？
问答题海事管理机构应当建立船员服务机构管理档案，其基本内容包括？
