电费的“三率”是指抄表的实抄率、（）和电费回收率。

抄表员是把客户与电量电费计算有关的信息按规定时间来采集后转给（），并及时收集反馈客户用电信息的人员。

填空题抄表员是把客户与电量电费计算有关的信息按规定时间来采集后转给（），并及时收集反馈客户用电信息的人员。

抄表员每月抄表时，都要对用户的（）进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。

填空题抄表员每月抄表时，都要对用户的（）进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。

对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行（）的电价标准。

填空题对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行（）的电价标准。