营业员在接听电话时，要养成听后立即复述的习惯。

人们交往所获得信息的87%来自听觉。

判断题人们交往所获得信息的87%来自听觉。

请顾客入座时，营业员可采用“直臂式”手势。

判断题请顾客入座时，营业员可采用“直臂式”手势。

采用高低式蹲姿，应形成左膝高、右膝低的姿势。

判断题采用高低式蹲姿，应形成左膝高、右膝低的姿势。