多项选择题
A.直接指出客户的错误 B.改变接待的场所或时间 C.不能有效处理时帮助客户联系主管 D.与客户一起抱怨 E.真诚道歉
客户购后的不满意可能采取的行为包括（）。A.投诉B.口头传播C.采取法律行动D.向第三方投诉E.自认倒霉
多项选择题客户购后的不满意可能采取的行为包括（）。
A.投诉 B.口头传播 C.采取法律行动 D.向第三方投诉 E.自认倒霉
认识过程是指人们获得知识和运用知识的过程，它包括（）A.感觉B.知觉C.记忆D.思维E.想象
多项选择题认识过程是指人们获得知识和运用知识的过程，它包括（）
A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维 E.想象
客户沟通中常见的沟通障碍包括（）A.语言障碍B.选择性知觉与过滤障碍C.角色障碍权D.心理障碍E.信息过量障碍
多项选择题客户沟通中常见的沟通障碍包括（）
A.语言障碍 B.选择性知觉与过滤障碍 C.角色障碍权 D.心理障碍 E.信息过量障碍
