饭店的业务运行组织形式可以按照生产要的组织不同而不同，一般按业务的时序来组织有（）基本形式。

（）是饭店服务质量的主体，是服务质量的基础，也是服务质量的水准。A.个性化B.规范C.服务标准D.服务规程

单项选择题（）是饭店服务质量的主体，是服务质量的基础，也是服务质量的水准。

构成饭店服务质量内容的因素有（）A.饭店的设施设备质量B.实物产品质量C.服务水平质量D.安全保卫质量E.文化...

多项选择题构成饭店服务质量内容的因素有（）

饭店管理内容之一是对饭店建筑的管理，具体是指对饭店建筑的（）进行管理。A.建筑实体的外观B.建筑实体的功能结构...

多项选择题饭店管理内容之一是对饭店建筑的管理，具体是指对饭店建筑的（）进行管理。