在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释。（）

服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达（）

判断题服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达（）

预约工位的预留时间跨度，一般可视情况而定，但原则上不可低于20分钟。（）

判断题预约工位的预留时间跨度，一般可视情况而定，但原则上不可低于20分钟。（）

接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预...

判断题接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）