案例分析题S产品是A公司生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，S产品不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国内知名品牌。在日益增长的国内化妆品市场上，A公司为S产品定位的销售对象为普通工薪阶层。由于工薪阶层的收入不高，A公司认为自己销售的产品一定要与工薪阶层的消费习惯相吻合。一般来说，工薪阶层很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定的使用一种品牌的产品。因此，A公司在注重S产品质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价，其主要产品的市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，S产品很快获得了大量顾客。A公司还了解到，使用S产品护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这类消费群体向别人推荐时，又具有较高的可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。S产品正是靠着走群众路线赢得了市场。 在销售渠道上，A公司采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，S产品在全国共有100个以上的产品销售专柜。专柜的建立不仅扩大了销售，也为S产品做了广泛宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，再批发到县级。零售与批发同步进行，使S产品的销售覆盖面更加广泛，A公司的利润更加丰厚。 形成A公司与消费者关系的基础包括：（）。