多项选择题
A.提醒对方会议的注意事项、所带的资料、会议主题等。B.电话通知的时间不宜过晚。C.主动自报家门，问候。D.通知对方会议时间、地点。
接收到投诉的电话时，表现正确的是（）。A.态度诚恳，及时向客户道歉。B.对公司的业务熟悉，可以耐心向顾客解释和...
多项选择题接收到投诉的电话时，表现正确的是（）。
A.态度诚恳，及时向客户道歉。B.对公司的业务熟悉，可以耐心向顾客解释和沟通。C.要耐心聆听事情的原委，提出合理的解决方案。D.问题不严重，要善于与客户争论，维护公司利益。
接电话时，做法不正确的是（）。A.电话铃响一声就应该及时接电话。B.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。C....
多项选择题接电话时，做法不正确的是（）。
A.电话铃响一声就应该及时接电话。B.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。C.对方找的人不在，直接让对方下次再打。D.接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
秘书接打电话要做好一些准备，说法正确的是（）。A.秘书需要着正装，大方得体。B.秘书办公室必须放置安装好电话设...
多项选择题秘书接打电话要做好一些准备，说法正确的是（）。
A.秘书需要着正装，大方得体。B.秘书办公室必须放置安装好电话设备。C.秘书办公桌必须准备电话记录单及笔纸。D.秘书可以着便装，舒适方便。
