由于顾客的经历、背景、年龄、性别、文化程度等到不同，顾客对服务的评价常会带有个人色彩。

服务的质量更依赖于服务者的服务能力。

判断题服务的质量更依赖于服务者的服务能力。

用户档案管理中，对用户档案进行年度审核是企业管理的决策依据。

判断题用户档案管理中，对用户档案进行年度审核是企业管理的决策依据。

用户档案建档后，对档案汇总和存储是两个不可或缺的环节。

判断题用户档案建档后，对档案汇总和存储是两个不可或缺的环节。