实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。

市场是企业发展的基础，客户是企业盈利的根源。

判断题市场是企业发展的基础，客户是企业盈利的根源。

只有大企业才需要实施客户关系管理。

判断题只有大企业才需要实施客户关系管理。

企业的客户定位，简言之就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决该类型客户的需要。

判断题企业的客户定位，简言之就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决该类型客户的需要。