先向对方问候，再自报家门，并以谦恭友好的语气聚精会神地接听电话。认真听对方说话，而且不时用语言表明自己在倾听。这在电话接听艺术中属于（）。

（）一定要关掉手机。A.在剧院B.培训中C.乘飞机D.会议中

单项选择题（）一定要关掉手机。

接听电话后应先向对方（），再自报家门。A.说明身份B.说明来意C.说出姓名D.问候

单项选择题接听电话后应先向对方（），再自报家门。

介绍他人的（）式，介绍时，通常会对前者的优点加以重点介绍。A.标准B.强调C.引见D.推荐

单项选择题介绍他人的（）式，介绍时，通常会对前者的优点加以重点介绍。