顾客满意具有的基本特性包括（）。

按（）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A.产品制造者B.接受产品的所有者C.产品的销售者D.产品使用者

单项选择题按（）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

Kan0模型中，（）对应的是顾客潜在的需求。A.理所当然质量B.一元质量C.魅力质量D.基线质量

单项选择题Kan0模型中，（）对应的是顾客潜在的需求。