多项选择题
A.千千静听 B.QQ音乐 C.酷我音乐 D.喜马拉雅FM
耐心地倾听，不与客户争辩需要把握的倾听技巧有（）。A.任何情况下不与投诉客户争吵、争辩B.接待客户时要暂停手上...
多项选择题耐心地倾听，不与客户争辩需要把握的倾听技巧有（）。
A.任何情况下不与投诉客户争吵、争辩 B.接待客户时要暂停手上的工作，微笑面对客户，眼神专注大方 C.当客户在陈述某件事情时，营业员要用语言及点头积极回应 D.如果遇到跨部门需解决的，一定要向客户表示会在什么时间段内进行反馈
女士上岗应穿着下列哪类鞋子（）。A.黑色中跟不露趾皮鞋B.黑色中跟不露趾布鞋C.中跟皮鞋D.商务皮鞋
多项选择题女士上岗应穿着下列哪类鞋子（）。
A.黑色中跟不露趾皮鞋 B.黑色中跟不露趾布鞋 C.中跟皮鞋 D.商务皮鞋
关于呼叫转移，以下说法正确的是（）。A.不允许呼转至IP电话；国际长途和港澳台长途B.不允许二次呼转C.不支持...
多项选择题关于呼叫转移，以下说法正确的是（）。
A.不允许呼转至IP电话；国际长途和港澳台长途 B.不允许二次呼转 C.不支持呼转至400开头的电话上 D.不能设置呼转到我I我家的短号上
