单项选择题
A.调查取证 B.回复客户 C.出具处理意见
重要投诉指（）导致的重复投诉，短时间内多个客户对同类问题进行的集中投诉，以及被各类媒体关注需紧急处理的投诉等。...
单项选择题重要投诉指（）导致的重复投诉，短时间内多个客户对同类问题进行的集中投诉，以及被各类媒体关注需紧急处理的投诉等。
A.被投诉方原因 B.投诉方原因 C.非客户原因
ETC发行服务机构或出口省中心，收到投诉预受理工单后，应当在（）工作小时内（重要投诉未2个工作小时内），核实验...
单项选择题ETC发行服务机构或出口省中心，收到投诉预受理工单后，应当在（）工作小时内（重要投诉未2个工作小时内），核实验证相关证据的完整性和真实性，确认投诉是否受理。
A.8个 B.1个 C.4个
投诉回访省中心或ETC发行服务机构应当对本地发起的已结案投诉，进行（）。A.全量回复B.全量回访C.资料移交
单项选择题投诉回访省中心或ETC发行服务机构应当对本地发起的已结案投诉，进行（）。
A.全量回复 B.全量回访 C.资料移交
