墓地管理员在接待服务前，要准备好用于介绍、宣传殡葬服务内容的图片、资料、光盘、价目表等，以供赠送或办理丧事的客户索取。（）

墓地管理员对办理丧事的客户可用尊称，比如“女士”、“先生”、“夫人”等。（）

判断题墓地管理员对办理丧事的客户可用尊称，比如“女士”、“先生”、“夫人”等。（）

墓地管理员在服务过程中应高声讲话，这样客户才能听得清楚。（）

判断题墓地管理员在服务过程中应高声讲话，这样客户才能听得清楚。（）

问候用语是礼貌服务用语的一种，它表示服务人员自谦恭敬的态度。（）

判断题问候用语是礼貌服务用语的一种，它表示服务人员自谦恭敬的态度。（）