多项选择题
A.保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐 B.由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足 C.因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力 D.老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
《预约任务分配表》需要确定：（）A.预约时间B.预约服务顾问C.预计维修时间D.用户车牌号码
多项选择题《预约任务分配表》需要确定：（）
A.预约时间 B.预约服务顾问 C.预计维修时间 D.用户车牌号码
服务流程的作用：（）A.明确分工B.通过流程加强与用户之间的关系C.通过服务流程提升公司形象，提高客户的满意度...
多项选择题服务流程的作用：（）
A.明确分工 B.通过流程加强与用户之间的关系 C.通过服务流程提升公司形象，提高客户的满意度 D.提高工作效率
主动预约主要有以下几个方面：（）A.根据车辆的使用情况及特别需求进行个性化沟通B.保养周期提醒C.服务站营销宣...
多项选择题主动预约主要有以下几个方面：（）
A.根据车辆的使用情况及特别需求进行个性化沟通 B.保养周期提醒 C.服务站营销宣传 D.激活休眠用户 E.质保到期提醒
