单项选择题
A.从到货时间上暗示客户尽快付款B.从促销活动的时效性角度提醒客户付款C.从贬低竞争者商品上忠告客户D.从解决客户付款疑惑的角度上进行提醒
处理纠纷的流程，不包括（）。A.倾听B.质疑C.解决D.记录、跟踪
单项选择题处理纠纷的流程，不包括（）。
A.倾听B.质疑C.解决D.记录、跟踪
售后网络客服应掌握（）。A.商品的专业知识B.商品的周边知识C.价格优惠体验D.物流告知
单项选择题售后网络客服应掌握（）。
A.商品的专业知识B.商品的周边知识C.价格优惠体验D.物流告知
不属于售前网络客服热情的服务态度的是（）。A.拒绝一个字回答B.礼貌的言辞C.拒绝长时间无响应，冷漠迎客D.需...
单项选择题不属于售前网络客服热情的服务态度的是（）。
A.拒绝一个字回答B.礼貌的言辞C.拒绝长时间无响应，冷漠迎客D.需要注意的是不要过度热情、做作，让客户感到交流不适
