单项选择题
A.2B.3C.4D.5
服务质量是一种衡量企业服务水平满足()的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。A....
单项选择题服务质量是一种衡量企业服务水平满足()的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。
A.顾客感知程度B.顾客期望程度C.顾客心理预期D.顾客满意程度
从上海飞往北京的航班,备降机场选在天津。上海至北京的飞行时间为1小时40分钟,北京至天津的飞行时间约为30分钟...
单项选择题从上海飞往北京的航班,备降机场选在天津。上海至北京的飞行时间为1小时40分钟,北京至天津的飞行时间约为30分钟,飞机平均每小时耗油量为4200千克,该航班应带()千克的起飞油量。
A.12250B.7000C.6300D.5250
航空运输服务质量的构成要素不包括()。A.过程质量B.结果质量C.环境质量D.产品质量
单项选择题航空运输服务质量的构成要素不包括()。
A.过程质量B.结果质量C.环境质量D.产品质量