单项选择题
A.为了防止出现问题及其产生的事故 B.要在其整个生命周期内管理问题 C.为用户恢复服务 D.为消除再次发生事故
IT服务管理的最佳定义是哪项？（）A.嵌入在业务单元内部的服务供应商B.一套为客户提供世界级的服务所需的完整文...
单项选择题IT服务管理的最佳定义是哪项？（）
A.嵌入在业务单元内部的服务供应商 B.一套为客户提供世界级的服务所需的完整文件 C.支持IT基础设施组件的实施技术 D.可满足业务需求的高质量IT服务的实施和管理
哪项进程负责确保实施适当的测试？（）A.知识管理B.发布和部署管理C.服务资产和配置管理D.服务级别管理
单项选择题哪项进程负责确保实施适当的测试？（）
A.知识管理 B.发布和部署管理 C.服务资产和配置管理 D.服务级别管理
以下哪项是问题的最佳描述？（）A.用户报告的问题B.两个或更多个事故的原因C.对业务有关键性影响的一系列事故D...
单项选择题以下哪项是问题的最佳描述？（）
A.用户报告的问题 B.两个或更多个事故的原因 C.对业务有关键性影响的一系列事故 D.一个或多个事故的原因
