单项选择题
A.航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面 B.所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的 C.总是给客户提供友好，礼貌和热情的客户服务
以下哪一项是大多数航空公司提供给乘客的核心服务（）A.免费机上娱乐设施B.机场休息厅C.在线办理登机服务
单项选择题以下哪一项是大多数航空公司提供给乘客的核心服务（）
A.免费机上娱乐设施 B.机场休息厅 C.在线办理登机服务
航空公司所提供的周边服务区别于其他竞争者的是（）A.提前预定餐食B.网上购票C.机上食物饮料服务
单项选择题航空公司所提供的周边服务区别于其他竞争者的是（）
A.提前预定餐食 B.网上购票 C.机上食物饮料服务
客户评价航空公司的关键内在因素包括（）A.信息/社交媒体B.人兴趣/可靠性C.质量/额外服务
单项选择题客户评价航空公司的关键内在因素包括（）
A.信息/社交媒体 B.人兴趣/可靠性 C.质量/额外服务
