多项选择题
A.文字档案 B.数据档案 C.声像档案 D.电子档案
客户服务中心的服务职能主要有（）。A.建立、存储、管理客户信息数据库B.调查、反馈客户意见C.收集客户需求、竞...
多项选择题客户服务中心的服务职能主要有（）。
A.建立、存储、管理客户信息数据库 B.调查、反馈客户意见 C.收集客户需求、竞争者等方面的信息 D.接受客户咨询
分析报告制度主要有（）。A.业务拓展报告B.重大事项专题报告C.客户价值分析报告D.行业分析报告
多项选择题分析报告制度主要有（）。
A.业务拓展报告 B.重大事项专题报告 C.客户价值分析报告 D.行业分析报告
客户维护的方法有（）。A.分层维护B.上门维护C.关系维护D.知识维护E.顾问式推销维护F.交叉销售维护
多项选择题客户维护的方法有（）。
A.分层维护 B.上门维护 C.关系维护 D.知识维护 E.顾问式推销维护 F.交叉销售维护
