问答题
（1）识别该过程的开始和结束。（2）使此新过程中将要形成的步骤形象化。（3）确定该过程中的步骤。......
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描述现有过程的流程图应用程序有哪些？
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头脑风暴法有哪些规则？
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画因果图时，要注意哪些事项？
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