公共图书馆应将纸质、电子和缩微等不同载体的馆藏文献目录向公众揭示，并提供（）、（）、（）等基本检索途径，方便读者查询。

参考咨询响应时间是以收到读者咨询提问至回复读者之间的时间计。（）、（）、（）需在服务时间内当即回复读者。

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省级馆、地级馆及县级馆的开架图书排架正确率分别不低于（）、（）、（）

填空题省级馆、地级馆及县级馆的开架图书排架正确率分别不低于（）、（）、（）

公共图书馆应利用互联网、手机等信息技术手段和载体，开展不受时空限制的（）、（）、（）等远程网络信息服务。

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