单项选择题
A.起步期 B.形成期 C.发展期 D.转型期
在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在（）A.系统缺乏稳定性，较传统网点容易发生故障和损失B.依然受到空...
多项选择题在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在（）
A.系统缺乏稳定性，较传统网点容易发生故障和损失 B.依然受到空间的限制，用户还得通过各种途径上互联网 C.银行通过网上银行进行盈利的能力有限 D.网上银行安全性受到挑战
在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是（）A.短信服务尽管刚推出不久，但客户满意度最高B.纸...
单项选择题在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是（）
A.短信服务尽管刚推出不久，但客户满意度最高 B.纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道，也得到了较高的满意度 C.自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低 D.以上都对
在银行卡产业中，目前各大银行的客户服务中心较以前有哪些改变（）A.银行服务突破实体柜面B.全面优化的服务策略，...
多项选择题在银行卡产业中，目前各大银行的客户服务中心较以前有哪些改变（）
A.银行服务突破实体柜面 B.全面优化的服务策略，差异化区隔服务，精准寻找服务价值 C.走向客户联络中心
