说好“三句文明用语”的目的就是为了提高车厢服务质量。

在处理车厢乘客与乘客之间矛盾时，驾驶员可以不理，采取冷处理，等待事件平息。

判断题在处理车厢乘客与乘客之间矛盾时，驾驶员可以不理，采取冷处理，等待事件平息。

驾驶员在行车中要为特殊乘客提供乘车需求。

判断题驾驶员在行车中要为特殊乘客提供乘车需求。

车行驶到终点站停车时，要拉紧手制动后，可从前门下门。

判断题车行驶到终点站停车时，要拉紧手制动后，可从前门下门。