企业客户管理的考核包括（）。

服务一般是技术密集型的，服务中生产者与消费者之间存在着直接的联系。

判断题服务一般是技术密集型的，服务中生产者与消费者之间存在着直接的联系。

服务是有形的产出，而且在产生的同时被消费掉。

判断题服务是有形的产出，而且在产生的同时被消费掉。

企业运营战略的综合学派认为，战略制定过程是一个典型的由一系列因素构成的集合的形成过程。

判断题企业运营战略的综合学派认为，战略制定过程是一个典型的由一系列因素构成的集合的形成过程。