问答题
“八知道”，知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。
在商场服务时“一懂”、“三会”指的是什么？
问答题在商场服务时“一懂”、“三会”指的是什么？
服务人员在服务对象未要求提供服务时，应该怎样做最好？
问答题服务人员在服务对象未要求提供服务时，应该怎样做最好？
服务人员为服务对象引导带路时，服务人际距离以多少米为宜？
问答题服务人员为服务对象引导带路时，服务人际距离以多少米为宜？
