多项选择题
A.业务发展情况 B.运营管理达到的目标值 C.人工话务增长情况 D.人工座席的服务时长 E.已有的人工座席建设规模
优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源,应具备哪些能力?()A.很强的沟通能力、倾听能力B.让客户达到满意的能...
多项选择题优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源,应具备哪些能力?()
A.很强的沟通能力、倾听能力 B.让客户达到满意的能力、理解他人意图的能力 C.寻找商机的能力 D.灵活运用各种礼仪的能力
客户服务中心运营的三个主要要素是()。A.人B.制度C.流程D.技术支撑
多项选择题客户服务中心运营的三个主要要素是()。
A.人 B.制度 C.流程 D.技术支撑
客户服务中心工作场所的哪些特点,使得对人员管理工作有着较高的要求?()A.人员密集型B.产品多样型C.技术密集...
多项选择题客户服务中心工作场所的哪些特点,使得对人员管理工作有着较高的要求?()
A.人员密集型 B.产品多样型 C.技术密集型 D.业务繁多型