问答题

简答题 对一个组织而言,什么是其内部顾客和外部顾客?内部顾客和外部顾客之间的区别和联系是什么?

【参考答案】

1.顾客是接受产品的组织或个人。内部顾客即组织的成员,外部顾客即除组织成员以外受到企业经营活动影响的受益(害)者。......

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