管理是应付复杂性的过程。

我们可以找到放之四海而皆准的领导素质，例如外向、幽默、聪慧和积极主动等等。

判断题我们可以找到放之四海而皆准的领导素质，例如外向、幽默、聪慧和积极主动等等。

倾听就是听到。

判断题倾听就是听到。

人格特质理论的结论具有普遍意义。

判断题人格特质理论的结论具有普遍意义。