每个客户都有两种需求：基本需求和（）。

不属于要求型客户的特点有（）。A.有主见B.思路清晰C.控制欲较强D.做事感性

单项选择题不属于要求型客户的特点有（）。

呼叫中心客户的分类不包括（）。A.要求型B.投诉型C.困惑型D.激动型

单项选择题呼叫中心客户的分类不包括（）。

哪一项不是交通商旅呼叫中心的功能？（）A.订单预定B.客户服务C.市长热线D.电话销售

单项选择题哪一项不是交通商旅呼叫中心的功能？（）