旅客违章携带物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费。

列车空调故障失效超过20分钟，严重影响旅客乘车舒适度时，列车长向客调和集团公司应急指挥中心汇报。

判断题列车空调故障失效超过20分钟，严重影响旅客乘车舒适度时，列车长向客调和集团公司应急指挥中心汇报。

列车发生烟雾报警列车长应立即使用电台联系司机，说明现场情况，请司机恢复正常运行。

判断题列车发生烟雾报警列车长应立即使用电台联系司机，说明现场情况，请司机恢复正常运行。

残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客免费携带品范围。

判断题残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客免费携带品范围。