车站站厅是车站的门面和窗口，是车站服务工作的重要环节，其服务水平的高低是乘客对车站服务产生深刻印象和作出评价的重要依据。（）

如果乘客提出的问题，你不知道答案时，就直接告诉他“我不知道”。（）

判断题如果乘客提出的问题，你不知道答案时，就直接告诉他“我不知道”。（）

在与乘客交流时，可以与乘客勾肩搭背。（）

判断题在与乘客交流时，可以与乘客勾肩搭背。（）

如发现有乘客长时间逗留在站台不出站时，应主动上前询问情况，避免发生逗留的乘客跳轨等紧急情况的发生。（）

判断题如发现有乘客长时间逗留在站台不出站时，应主动上前询问情况，避免发生逗留的乘客跳轨等紧急情况的发生。（）