单项选择题
A.购买客票、办理签证的旅客 B.铁路营业线、临时营业线上车站乘车的旅客 C.铁路专用线、不办理公共营业的专用铁路内部运送的旅客 D.乘降所乘车的旅客
《高铁客运服务利益培训管理》中服务利益团队实操展示内容应有（）、团队形象、场景展示。A.鞠躬、道别挥手B.仪表...
多项选择题《高铁客运服务利益培训管理》中服务利益团队实操展示内容应有（）、团队形象、场景展示。
A.鞠躬、道别挥手 B.仪表形象、微笑 C.手势、递接物 D.站姿、坐姿、走姿、蹲姿
《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）...
单项选择题《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）
A.要下车 B.不能 C.不下车 D.全程
《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，特、一等座头枕（套）换洗期限为（）天。A.一个交路B.20...
单项选择题《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，特、一等座头枕（套）换洗期限为（）天。
