问答题
以文学、外交用语为宜，以创造良好的谈判氛围，促进双方相互靠拢。它包括谈判的介绍、寒暄、开场布局等内容。
送客谈判时，多以（）为主，辅之以（）。
填空题送客谈判时，多以（）为主，辅之以（）。
文学用语在谈判中突出体现了（）、（）、（）的特点。
填空题文学用语在谈判中突出体现了（）、（）、（）的特点。
谈判中的外交用语具有：（）、（）、（）的特征。
填空题谈判中的外交用语具有：（）、（）、（）的特征。
