优化改善过程中，供应方应完成优化改善所需的协助工作，如提出建议、确认方案等。

响应支持过程中，需方应完成响应支持所需的协助工作，如提供故障信息、确认支持效果。

判断题响应支持过程中，需方应完成响应支持所需的协助工作，如提供故障信息、确认支持效果。

例行操作过程中，供应方根据运维服务对象的特点，制定交付的目标、内容、范围、周期和人员安排。

判断题例行操作过程中，供应方根据运维服务对象的特点，制定交付的目标、内容、范围、周期和人员安排。

例行操作过程中，供应方编制的指导手册中包含任务清单、报告模板、访问权限等。

判断题例行操作过程中，供应方编制的指导手册中包含任务清单、报告模板、访问权限等。