单项选择题
A.稳定情绪 B.及时处理 C.积极善后 D.独自行动
（）是协商谈判的关键技能。A.聆听B.沟通C.微笑D.通融
单项选择题（）是协商谈判的关键技能。
A.聆听 B.沟通 C.微笑 D.通融
争端解决方式不包括（）。A.敌对B.妥协C.规避D.通融
单项选择题争端解决方式不包括（）。
A.敌对 B.妥协 C.规避 D.通融
（）是一种确认和赞美，确认您对表达者的理解和对沟通信息的关注。A.交流B.聆听C.赞美D.注视
单项选择题（）是一种确认和赞美，确认您对表达者的理解和对沟通信息的关注。
A.交流 B.聆听 C.赞美 D.注视
