多项选择题
A.尊重游客，热情接待 B.多角度了解游客 C.善于抓住旅游团“中心人物” D.组织游客 E.建立伙伴关系
如何做到导游讲解的生动性（）。A.用形象化的语言，以求创造美的意境B.讲解流畅C.层次分明，条理清楚，逻辑性强...
多项选择题如何做到导游讲解的生动性（）。
A.用形象化的语言，以求创造美的意境 B.讲解流畅 C.层次分明，条理清楚，逻辑性强 D.通过穿插故事等手法增强趣味性 E.表情、动作有机配合
以下哪种人不允许出境（）。A.患有精神病、麻风病、艾滋病、开放性肺结核等传染病的B.刑事案件的被告人和公安机关...
多项选择题以下哪种人不允许出境（）。
A.患有精神病、麻风病、艾滋病、开放性肺结核等传染病的 B.刑事案件的被告人和公安机关或是人民检察机关或是人民法院认定的犯罪嫌疑人 C.人民法院通知有未了结民事案件者 D.被判处刑罚正在服刑的 E.正在被劳动教养的
导游人员如何更好地处理投诉事件（）。A.耐心聆听，不作争辩B.尽量采用个别接触的方式C.努力收集投诉信息，核实...
多项选择题导游人员如何更好地处理投诉事件（）。
A.耐心聆听，不作争辩 B.尽量采用个别接触的方式 C.努力收集投诉信息，核实情况，尽快解决问题 D.表示同情与理解，直接表明自己的解决办法和态度 E.事后总结，记录存档
