封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断，是客户只能回答“是”或“否”的问题。（）

真正地倾听是要听两方面的内容，事实和情感。

判断题真正地倾听是要听两方面的内容，事实和情感。

着装的时间原则要求男士根据时间而变换着装，而女士只要一套正装就可以了。（）

判断题着装的时间原则要求男士根据时间而变换着装，而女士只要一套正装就可以了。（）

为了能快速处理好客户的投诉，银行对于客户的要求一律采取“没问题”的态度，尽快把客户打发掉。

判断题为了能快速处理好客户的投诉，银行对于客户的要求一律采取“没问题”的态度，尽快把客户打发掉。