单项选择题
A.一线服务人员 B.顾客 C.中层管理人员 D.高层管理者
服务营销管理的基础和重要保证是（）。A.服务营销规划B.服务营销组织C.服务营销控制D.服务营销策略
单项选择题服务营销管理的基础和重要保证是（）。
A.服务营销规划 B.服务营销组织 C.服务营销控制 D.服务营销策略
（）识别关键营销目标和战略的基础。A.营销评审B.SWOT分析C.市场细分D.营销划规
单项选择题（）识别关键营销目标和战略的基础。
A.营销评审 B.SWOT分析 C.市场细分 D.营销划规
服务营销者最重要的管理工作（）。A.有形展示B.服务营销规划C.内部营销D.服务营销组织再造
单项选择题服务营销者最重要的管理工作（）。
A.有形展示 B.服务营销规划 C.内部营销 D.服务营销组织再造
