判断题
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在处理漏接宾客或宾客未按期抵达时，正确的做法有（）A.遇到宾客漏接或未按期抵达时应及时打电话与预订部联系B.告...
多项选择题在处理漏接宾客或宾客未按期抵达时，正确的做法有（）
A.遇到宾客漏接或未按期抵达时应及时打电话与预订部联系B.告之宾客的姓名，询问宾客是否已入住、是否取消订房或更改航班、车次了C.到机场服务台广播找人D.将宾客的国籍、性别、姓名告诉播音员，讲清楚机场代表在何地等候宾客E.打电话通知总台，交待清楚漏接或未按期抵达客宾客的姓名，以便总台做好解释工作
下列（）情景下是要对客房状况先进行识别，才能提供相应的对客服务。A.宾客预订客房B.接待Walk-inC.宾客...
多项选择题下列（）情景下是要对客房状况先进行识别，才能提供相应的对客服务。
A.宾客预订客房B.接待Walk-inC.宾客提出换房D.宾客Check-outE.宾客结账
对（）的宾客，服务员要全方位地尊重，对宾客的吩咐不得有半点疏忽，服务讲求细致和高效。A.领导角色B.情绪化C....
单项选择题对（）的宾客，服务员要全方位地尊重，对宾客的吩咐不得有半点疏忽，服务讲求细致和高效。
A.领导角色B.情绪化C.享受型D.爱面子
